До вас прийшов представник енергокомпанії: що варто знати клієнтам ДТЕК Київські регіональні електромережі
Якщо лічильник електроенергії встановлений у квартирі або будинку, час від часу до клієнтів можуть приходити фахівці ДТЕК Київські регіональні електромережі. Вони виконують контрольне зняття показів, перевіряють стан обладнання або замінюють старі лічильники на сучасні розумні прилади обліку. Як перевірити, що на порозі справжній представник компанії, а не шахрай, - пояснює ДТЕК Київські регіональні електромережі.
До осель клієнтів можуть приходити контролери, які періодично фіксують покази лічильників для уточнення обсягів розподіленої електроенергії, або ж електромонтери, які надають послуги по роботі з лічильником.
Контролери можуть приходити для зняття контрольних показів лічильника. Ці фахівці не зобов’язані носити спецодяг компанії. Незалежно від наявності спецодягу всі працівники зобов’язані мати при собі та на вимогу пред’являти службове посвідчення або посвідчення представника. Щоб уникнути помилки через людський фактор, контролери використовують спеціальний мобільний додаток. При фіксації показів контролер вносить дані до програми на смартфоні чи планшеті та робить фото лічильника, яке завантажується у систему для верифікації показів. Це робиться для того, щоб оперативно вносити дані та виключати паперову тяганину.
Електромонтери перед плановими роботами зазвичай завчасно інформують клієнтів про майбутній візит. Це може бути телефонний дзвінок, SMS-повідомлення або оголошення в будинку. Такі фахівці повинні бути в спецодязі з логотипом ДТЕК Київські регіональні електромережі та мати при собі посвідчення. Якщо такого посвідчення немає, то клієнт має всі підстави не пускати цю людину до свого будинку.
Також важливо пам'ятати: співробітники компанії не приймають готівку під час виконання робіт та не пропонують оплатити послуги на місці. Усі розрахунки за платні послуги здійснюються виключно через офіційні рахунки до виконання робіт. Якщо людина представляється працівником енергокомпанії та вимагає гроші готівкою, не передавайте кошти й зверніться до поліції.
