Новий сайт ДТЕК Київські регіональні електромережі: популярні послуги тепер доступні у кілька кліків
ДТЕК Київські регіональні електромережі оновлюють сайт, щоб клієнти могли вирішувати більшість питань онлайн швидко та без зайвих кроків – навіть зі смартфона. Новий підхід до навігації та спрощена система подачі заявки допомагають отримувати популярні послуги буквально у кілька кліків.
Одним із ключових оновлень стала нова логіка побудови сайту, де акцент зроблений на найпопулярніших послугах. Для інших сервісів працює система короткого опитування: достатньо обрати тему та відповісти на кілька запитань, щоб сайт автоматично запропонував оптимальне рішення для конкретного запиту. Тепер всі послуги доступні прямо з головної сторінки без необхідності шукати потрібний розділ у меню.
«Ми прагнемо, щоб взаємодія з нашою компанією була простою та зрозумілою для наших клієнтів. Тому оновлюємо сайт, спрощуємо навігацію та робимо найпопулярніші послуги доступними у кілька кліків. Ми аналізуємо шлях клієнта, враховуємо його потреби та створюємо сервіси, які допомагають швидко вирішувати питання онлайн у будь-який час і з будь-якого пристрою. Оновлення сайту – це черговий крок у нашій системній цифровій трансформації та розвитку клієнтських сервісів», – зазначив генеральний директор ДТЕК Київські регіональні електромережі Віталій Шайда.
Наразі ДТЕК Київські регіональні електромережі вже оновили головну сторінку сайту, сторінки для передачі показів лічильника, замовлення Лічильника «День-Ніч», послуг з обслуговування лічильників, а також розділи, де можна дізнатися і оформити приєднання до мереж та договір на розподіл електроенергії. Також сайт має адаптивну мобільну версію, завдяки чому сервісами зручно користуватися у будь-який час і з будь-якого пристрою.
Оновлення сайту – частина системної цифрової трансформації ДТЕК Київські регіональні електромережі та послідовної роботи над покращенням клієнтського досвіду. Компанія оновлюватиме й інші розділи сайту з урахуванням відгуків користувачів і реальних сценаріїв використання сервісів.
