Рішенням Національної комісії зі стандартів державної мови від 1 жовтня 2026 року № 279 затверджено стандарт державної мови «Термінологія безбар’єрності», який набрав чинності 2 жовтня 2026 року (див. додаток нижче).

Послідовне застосування термінології стандарту важливе для зрозумілого, коректного й недискримінаційного спілкування органів влади з людьми. Це стосується не лише інформаційних повідомлень, а й відповідей на звернення, службових документів та проєктів нормативно-правових актів, які готують місцеві органи виконавчої влади й органи місцевого самоврядування.

Практичне застосування стандарту стосується працівників таких категорій:

-        фахівці, які редагують офіційні тексти, службові документи та проєкти нормативно-правових актів (працівники служб діловодства, документообігу, юридичних підрозділів);

-        працівники, які готують відповіді на звернення громадян та опрацьовують запити;

-        фахівці, які готують інформаційні матеріали, повідомлення та інші тексти для офіційних каналів комунікації, здійснюють комунікаційне супроводження або провадять комунікаційні кампанії;

- посадові особи, які проводять особисті прийоми громадян та безпосередньо спілкуються з відвідувачами.