Надали неправильні покази? ДТЕК Київські регіональні електромережі підкаже, що робити

Стартував новий період передачі показів лічильника електроенергії ДТЕК Київські регіональні електромережі. З цими даними енергетики розрахують фактичний обсяг електроспоживання за місяць, а постачальники сформують коректні платіжки. Але що робити, якщо ви випадково надіслали неправильні покази? Не панікувати й виправити помилку до 3 серпня за інструкцією нижче. 

Якщо ви передавали покази і помітили в них помилку, ви можете одразу повторно внести правильні покази в чат-боті ДТЕК Київські регіональні електромережі у Viber або Telegram – система зафіксує ті дані, які були отримані останніми.

У випадку, коли надіслані вами покази є меншими за попередні або аномально великими – чат-бот попросить надати фотографію лічильника для підтвердження даних.

На фото мають бути чітко видно:

·     покази лічильника,

·     серійний номер,

·     наявність та цілісність пломб,

·     зони споживання (для Лічильника «День-Ніч»).

Щоб перевірити, чи покази вже відкориговані, у чат-боті ДТЕК Київські регіональні електромережі натисніть кнопку «Меню», далі – «Передати покази» й оберіть адресу об'єкта. Ви отримаєте повідомлення з останніми (тобто оновленими) показами.

Передавайте коректні покази лічильника протягом двох останніх днів поточного і перших трьох днів наступного місяця – і платіть лише за той обсяг електроенергії, який дійсно спожили.

***

Зі світлом 350 тисяч клієнтів: енергетики ДТЕК Київські регіональні електромережі завершили відновлення основної мережі після негоди

Із 28 по 30 липня Київщину накривала хвиля нестійкої погоди: грозові фронти, сильні дощі та пориви вітру неодноразово спричиняли аварійні відключення електроенергії. Щойно енергетики повертали світло мешканцям, як негода накривала регіон знову, завдаючи нових пошкоджень.

Основна причина аварій — падіння дерев і гілок на повітряні лінії. За цей період фахівці ДТЕК Київські регіональні електромережі працювали у посиленому режимі, аби якнайшвидше повернути світло в оселі мешканців.

Наразі енергетики завершили відновлення мереж середнього класу напруги, пошкоджені через негоду. За три доби фахівці повернули електропостачання для понад 350 тисяч родин області. За цей час відремонтували 362 повітряних ліній 10кВ та заживили 1847 трансформаторні підстанції.

Фахівці перейшли до роботи з точковими заявками, а також усувають пошкодження, що не пов’язані з негодою.

Дізнатися про причини відключення світла і терміни його відновлення можна через чат-бот у Viber та Telegram.

Повідомити нам про відсутність світла можна через зручні дистанційні сервіси:

·      офіційний сайт компанії — кнопка «Повідомте нам про відсутність електроенергії» — https://www.dtek-krem.com.ua/ua/shutdowns;

·      приватні повідомлення на офіційній сторінці компанії у Facebook;

·      кол-центр 38 (067/099/093) 495 70 40, стаціонарний телефон (044)4590740.

Наші фахівці працюють 24/7, аби якнайшвидше повернути світло в кожну оселю та на кожне підприємство.